Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ phe3cc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại phe3cc, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
phe3cc Quy định sử dụng dịch vụ phe3cc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu về điều khoản, thông tin tài khoản và ví điện tử liên quan. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của phe3cc để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví hoặc các điều khoản thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng phe3cc

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Giao dịch sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn ban đầu sau khi qua bước xác minh nội bộ. Chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản mới được chấp nhận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua email đăng ký — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được giữ đúng thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, tạo nhiều tài khoản trùng thông tin, hoặc vi phạm điều khoản thanh toán. Bạn có thể khiếu nại qua live chat để được xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.